מדיניות פרטיות

# מדיניות פרטיות – Lilya

עודכן לאחרונה: 12/10/2025

חברת סמארט סנט בע”מ (“החברה”, “אנחנו”, “שלנו”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה [https://shop-lilya.co.il](https://shop-lilya.co.il) (“האתר”). מטרת מדיניות פרטיות זו להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע שנמסר לנו או שנאסף על ידינו במסגרת השימוש באתר.

## 1. איסוף מידע

אנו אוספים מידע שמתקבל מהמשתמשים באופן הבא:

* פרטים אישיים שהוזנו על ידי המשתמש (כגון שם, טלפון, כתובת ודואר אלקטרוני) בעת השארת פרטים, רכישת מוצר או הרשמה לעדכונים.
* מידע טכני על פעילות באתר באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה סטנדרטיים (Google Analytics, Facebook Pixel וכו׳).

## 2. שימוש במידע

המידע משמש אותנו לצרכים הבאים בלבד:

* מתן השירות המבוקש על ידי המשתמש (לרבות תהליך הזמנה, תשלום, טיפול בפניות שירות וכו׳).
* שיפור חוויית המשתמש באתר.
* שליחת עדכונים, הצעות או מידע פרסומי, בכפוף להסכמה מראש ובהתאם לחוק הספאם.
* ניתוח סטטיסטי אנונימי לשם שיפור השירותים שלנו.

## 3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים או סוחרים במידע האישי של המשתמשים.
העברת מידע תיעשה רק במקרים הבאים:

* לצורך אספקת השירות בפועל (כגון חברות סליקה, מערכות דיוור, ספקי אחסון וכו׳).
* אם נדרש לפי חוק, צו בית משפט או הוראה מרשויות מוסמכות.

## 4. חברות קשורות ושותפים

אין לנו חברות בנות, חברות אחיות או שותפים עסקיים המקבלים גישה למידע של המשתמשים.

## 5. פרסונליזציה ופרסום ממוקד

החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בנתונים לא אנונימיים (כגון דוא”ל וטלפון) לצורך התאמה אישית של מסרים פרסומיים באמצעי פרסום דיגיטליים (כגון Google או Facebook), בהתאם להוראות הדין.

## 6. העברת מידע לחו”ל

המידע אינו מועבר מחוץ לישראל. שרתינו וספקי השירות שלנו מאוחסנים ופועלים בישראל בלבד.

## 7. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לא מורשה או חשיפה.
פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים אצלנו, אלא מועברים לספק הסליקה באופן מאובטח לפי תקני PCI DSS.

## 8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנאסף עליו ולבקש לתקנו או למחוק אותו.
פניות בנושא יש לשלוח לכתובת: [info@shop-lilya.co.il](mailto:info@shop-lilya.co.il)

## 9. רגישות מוצרים

חלק מהמוצרים שלנו עשויים להיות בעלי רגישות במגע ישיר עם העור במידה ואינם נשטפים. אנו ממליצים למשתמשים לבדוק תוויות שימוש ולפעול בהתאם להנחיות היצרן.
האתר אינו אוסף מידע רפואי או מידע רגיש אחר.

## 10. משלוחים

האתר מספק משלוחים בתוך ישראל בלבד. אין משלוחים לחו”ל.

## 11. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות כדי לשפר את חוויית המשתמש, לבצע התאמות אישיות ולנתח פעילות אנונימית באתר.
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מיטבי.

## 12. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. הודעה על שינוי מהותי תפורסם באתר. המשך השימוש באתר לאחר השינוי יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.