מבוא
ליליה (“החברה”, “אנחנו”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר shop-lilya.co.il ומחויבת להגן על המידע האישי שנמסר לה. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים נאספים, כיצד הם משמשים ואת זכויותיך בנוגע למידע זה.
השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
מי אחראי על המידע
ליליה – מערכות ריח לבית ועסקים
כתובת: רחוב ההדס 2, אור עקיבא
טלפון: 077-444-7488
דוא”ל: info@shop-lilya.co.il
איזה מידע נאסף
בעת ביצוע הזמנה או יצירת חשבון באתר, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים:
- שם מלא
- כתובת מגורים / כתובת למשלוח
- כתובת דואר אלקטרוני
- מספר טלפון
- פרטי תשלום (מעובדים באופן מאובטח דרך טרנזילה, ביט ו-PayPal – פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו)
- היסטוריית הזמנות
- נתוני גלישה וניתוח (כגון: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו)
למה משמש המידע
המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:
- עיבוד ומילוי הזמנות ומשלוחים
- יצירת קשר בענייני שירות לקוחות
- שליחת אישורי הזמנה ועדכוני משלוח
- שיפור חוויית השימוש באתר
- שליחת עדכונים שיווקיים ומבצעים – אך ורק למי שהסכים לכך (ניתן לבטל בכל עת)
- עמידה בדרישות חוקיות
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, מסחרים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- חברות משלוחים – לצורך אספקת ההזמנה לכתובתך
- ספקי תשלום (טרנזילה, ביט, PayPal) – לצורך עיבוד התשלום בלבד
- גוגל אנליטיקס / פייסבוק פיקסל – לצורך ניתוח תנועה ושיפור הקמפיינים השיווקיים, בהתאם למדיניות הפרטיות של כל שירות
- חובה חוקית – במקרה שנדרש על פי חוק לחשוף מידע
עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לשיפור חוויית הגלישה ולמטרות שיווקיות. עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן שלך ומאפשרים לנו לזכור העדפות ולנתח שימוש באתר.
סוגי עוגיות בשימוש:
- עוגיות הכרחיות – נחוצות לתפקוד בסיסי של האתר (כגון: עגלת קניות, התחברות לחשבון)
- עוגיות ניתוח – מאפשרות לנו להבין כיצד משתמשים גולשים באתר (Google Analytics)
- עוגיות שיווקיות – משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות (Facebook Pixel, Google Ads)
ניתן לנהל או לבטל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך שים לב כי ביטול עוגיות מסוימות עשוי לפגוע בחוויית הגלישה.
אבטחת מידע
האתר פועל עם הצפנת SSL ומאובטח בהתאם לתקני אבטחה מקובלים בסחר אלקטרוני. פרטי תשלום מועברים ישירות לספקי התשלום ואינם נשמרים על שרתינו.
עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של כל מידע המועבר דרך האינטרנט, ואנו לא נהיה אחראים לנזק שנגרם כתוצאה מפריצות אבטחה שאינן בשליטתנו.
זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הישראלי, יש לך הזכות:
- לעיין במידע האישי שנאסף עליך
- לתקן מידע שגוי
- לבקש מחיקת המידע (בכפוף למגבלות חוקיות)
- לבטל הסכמה לקבלת חומר שיווקי בכל עת
לממש את זכויותיך ניתן לפנות אלינו בדוא”ל: info@shop-lilya.co.il
שמירת מידע
אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הוא נחוץ לצרכים המפורטים במדיניות זו, או כל עוד נדרש על פי חוק. מידע הקשור להזמנות נשמר בהתאם לחוקי הנהלת חשבונות (בדרך כלל 7 שנים).
שינויים במדיניות הפרטיות
ליליה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
עודכן לאחרונה: מרץ 2026
צור קשר
לכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו:
📧 info@shop-lilya.co.il
📞 077-444-7488
🕘 ימים א’–ה’, 09:00–19:00
